LIVRAISON GRATUITE à partir de 45 € (Allemagne)

FAQ

Que promettons-nous ?

Nous te promettons des solutions et des alternatives pour une vie plus saine et une alimentation plus équilibrée, quels que soient tes objectifs. Plein de saveur et de protéines de qualité, avec peu de calories, de sucre et de graisse.

Pourquoi devrais-je commander ?

Tout simplement parce que tu ne devrais pas passer à côté de nos délicieux produits de boulangerie sains. Nous te promettons un goût complet sans fioritures. Nous renonçons à tout additif artificiel, exhausteur de goût ou conservateur et accordons une grande importance à l'ensemble des valeurs nutritives. De plus, nos produits sont faciles et rapides à préparer.

Que puis-je commander ?

Dans notre boutique, tu trouveras une multitude de produits innovants et savoureux. Il te suffit de jeter un coup d'œil dans la boutique. Des snacks, des friandises, des produits à base de blé et bien d'autres produits suivront prochainement. Nous misons exclusivement sur des protéines de lactosérum de qualité supérieure issues à 100% de l'élevage durable et sur les meilleurs ingrédients sans additifs artificiels. En outre, nous travaillons chaque jour à des solutions plus durables pour nos emballages.

Quelle est la durée de conservation des produits ?

Nous garantissons une durée de conservation minimale de 3 mois à partir de la production. Les durées de conservation varient lors de la livraison des produits, car tous les produits ne peuvent pas être produits frais lors de la commande. En règle générale, tu reçois des produits d'une durée de conservation de 2 à 3 mois. En outre, il est important pour nous, mais aussi dans le cadre de la prévention du gaspillage alimentaire, de t'informer sur la différence entre "à consommer de préférence avant le" et "à consommer de préférence après". Car comme chacun sait, une date limite de consommation n'est pas nécessairement une date de péremption. S'il te plaît, fais toujours attention à l'état, à l'odeur et au goût des produits plutôt qu'à un gaspillage inutile.

Puis-je congeler les produits ?

Absolument, beaucoup de nos clients congèlent nos produits et en sont très satisfaits. Les produits congelés se conservent environ six mois.

Plus chers que les "produits de boulangerie" habituels - en valez-vous le prix ?

Chacun devrait être conscient que des produits de haute qualité, en particulier sans gluten et riches en protéines, emballés à la main dans ton paquet et livrés dans les plus brefs délais, ne sont tout simplement pas réalisables à bas prix.

Bien sûr, on compare d'abord nos prix à ceux des "produits comparables" que l'on trouve dans les supermarchés. Nos produits ne sont pas comparables à ceux-ci. C'est surtout la longue durée de conservation qui nous distingue des produits de masse, qui finissent généralement à la poubelle sans avoir été consommés.

Il est bien sûr difficile d'évoluer dans la même catégorie de prix en se limitant à des exigences de qualité élevées et sans exhausteurs de goût ni conservateurs, mais ce n'est pas non plus notre objectif. Nous nous sommes donné pour mission de te permettre de te nourrir sainement et sans mauvaise conscience, sans pour autant renoncer au goût.

Comment puis-je commander ?

Tu peux commander tous nos produits dans notre boutique en ligne. Il te suffit de choisir tes produits préférés, de les mettre dans ton panier et de les commander - c'est aussi simple que cela.

Processus de commande Step by Step

Tu peux mettre tous les articles que tu souhaites dans ton panier et passer à la caisse (fais attention à notre montant minimum de commande). Là, tu peux entrer tes informations client ou t'inscrire si tu as déjà un compte chez nous.

Tu as encore un code de réduction ? Saisis-le rapidement dans le champ "Ton code de réduction". À la dernière étape, tu peux choisir ton mode de paiement préféré (PayPal, carte de crédit, etc.). Tu souhaites saisir une adresse de facturation alternative ? Pas de problème - il te suffit de sélectionner l'adresse de facturation alternative et de la saisir à cet endroit. Tu peux maintenant terminer ta commande et te réjouir de ta prochaine livraison !

Comment puis-je essayer les produits ?

Notre paquet d'essai est exactement ce qu'il te faut ! Tu pourras ainsi découvrir le goût de nos produits et te familiariser avec le processus d'expédition et de livraison. Bien sûr, tu peux aussi composer ta propre commande. Tu trouveras une liste de tous nos produits dans la boutique.

Est-ce que je m'abonne directement ?

Non, tu ne t'abonnes pas automatiquement chez nous, à moins que tu ne le décides. Si toutefois quelque chose devait mal se passer, pas de problème, nos abonnements peuvent être résiliés à tout moment. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter directement via support@benfit-nutrition.com.

Tu veux que tes données soient effacées ?

Si tu décides de ne plus faire partie de notre famille, tes données peuvent être supprimées de notre système à tout moment sur demande.

Comment fonctionne la livraison ?

Nos produits arrivent chez toi ou à l'endroit souhaité par livraison GLS neutre pour le climat.

Quand mon repas arrivera-t-il si je commande aujourd'hui ?

La livraison dure en général 2 à 3 jours ouvrables. Selon le volume de la commande et le pays de livraison, cela peut prendre un peu plus de temps ici et là.

Puis-je commander à une station d'emballage ?

Ce n'est malheureusement pas possible actuellement.

Puis-je manger les produits non cuits ?

En principe, tous nos produits peuvent être consommés tels quels. Mais c'est une question de goût et c'est à chacun de décider. Nous recommandons de faire cuire les produits (four, grille-pain ou gril de contact).


Abonnement au produit

Nos abonnements offrent une flexibilité maximale et peuvent être conclus pour des produits sélectionnés. En outre, tu peux à tout moment mettre en pause les livraisons, modifier ton adresse de livraison, résilier ton abonnement ainsi que procéder à de nombreuses autres modifications.


Créer un abonnement

Pour créer un abonnement, il te suffit de te rendre sur l'une des pages produits :
- Choisis "S'abonner & économiser".
- Choisis la fréquence de livraison souhaitée, par exemple 4 semaines. Clique sur "Ajouter au panier".

Le panier s'affiche alors, où tu peux vérifier ta commande et accéder à la zone de caisse sécurisée.


Créer un compte

Pour gérer tes abonnements, tu as besoin d'un compte client.

Lorsque tu crées un abonnement, il te sera demandé de créer un compte après le processus de commande. Pour cela, il te suffit d'indiquer ton adresse e-mail et de définir un mot de passe.

Tu peux aussi suivre les étapes suivantes pour créer ton compte Benfit.

- Ouvre notre page de compte. Saisis les données nécessaires.
- Tu accèderas ensuite à ton espace personnel où tu pourras gérer tous les détails de ton abonnement.
- Ici, tu as la possibilité de modifier les données de livraison, les informations de paiement, les produits souhaités et bien plus encore.


Gérer ton abonnement

Une fois que tu t'es connecté, tu peux modifier tous les aspects de ton abonnement sous "Détails du compte" >> Gérer les abonnements.

Tu peux y adapter les éléments suivants :

- les quantités de produits dans ton abonnement
- la prochaine date de livraison de ton abonnement à laquelle ta prochaine livraison Benfit sera envoyée
- la fréquence de livraison de ton abonnement, c'est-à-dire la fréquence à laquelle tu recevras des livraisons
- l'adresse de livraison à laquelle tu souhaites recevoir ta livraison
- ajouter des articles uniques à la prochaine livraison de ton abonnement
- échanger des produits d'abonnement


Mettre en pause

Suspends ton abonnement, par exemple si tu pars en voyage ou si tes réserves sont encore suffisantes pour un certain temps.

Si tu souhaites recevoir à nouveau tes produits, tu peux reprendre ton abonnement à tout moment via le même menu.


Résilier

Si tu ne souhaites plus recevoir un certain produit, tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur "Annuler" et de confirmer.

Créer un nouvel abonnement

Tu peux aussi commander et créer un nouvel abonnement sans quitter ton compte.

C'est très pratique si tu souhaites recevoir un autre produit à un autre intervalle ou à une autre adresse que ta livraison habituelle. Il suffit d'"ajouter un produit", de sélectionner, d'ajouter un intervalle de livraison et de terminer.


Modifier ta prochaine livraison

Sous"Planification des livraisons", tu peux voir les prochaines livraisons que tu peux attendre avec impatience. Les livraisons sont classées par ordre chronologique et regroupées par date de livraison, ce qui te permet d'avoir une bonne vue d'ensemble des produits que tu recevras et à quelle date. Comme pour les abonnements, tu peux ici aussi gérer tous les détails de tes livraisons à venir.


Points de fidélité

Tes points de fidélité sont visibles dès que tu t'es inscrit. En bas à gauche, un pop-up t'indique le solde actuel de tes points, les possibilités de gagner des points et bien plus encore. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter support@benfit-nutrition.com.

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