FAQ

Que promettons-nous ?

Nous vous promettons des solutions et des alternatives pour une vie plus saine et une alimentation plus équilibrée, quels que soient vos objectifs. Plein de saveur et de protéines de haute qualité, avec peu de calories, de sucre et de graisse.

Pourquoi devrais-je commander ?

Tout simplement parce que vous ne devriez pas passer à côté de nos délicieux produits de boulangerie sains. Nous vous promettons un goût complet sans fioritures. Nous n'utilisons pas d'additifs artificiels, d'exhausteurs de goût, de conservateurs et nous accordons toute la valeur à l'ensemble des valeurs nutritionnelles. En outre, nos produits sont rapides et faciles à préparer.

Que puis-je commander ?

Dans notre magasin, vous trouverez une variété de produits innovants et savoureux. Jetez un coup d'œil à la boutique. Les snacks, les sucreries, les produits à base de blé et bien d'autres choses encore suivront sous peu. Nous n'utilisons que des protéines de lactosérum de haute qualité provenant d'un élevage 100% durable et les meilleurs ingrédients sans additifs artificiels. En outre, nous travaillons quotidiennement à des solutions plus durables pour nos emballages.

Quelle est la durée de conservation des produits ?

Nous garantissons une durée de conservation minimale de nos produits de 3 mois à partir de la production. Lorsque les produits sont livrés, leur durée de conservation varie, car tous les produits ne peuvent pas être produits frais au moment de la commande. En règle générale, vous recevrez des produits dont la durée de conservation est de 2 à 3 mois. En outre, mais aussi dans le cadre de la prévention du gaspillage alimentaire, il est important pour nous de vous informer de la différence entre "meilleur avant" et "mauvais à partir de". Car, comme nous le savons tous, une date de péremption n'est pas nécessairement une date d'expiration. Veuillez prêter attention à l'état, à l'odeur et au goût des produits au lieu de gaspiller inutilement.

Puis-je congeler les produits ?

Absolument, beaucoup de nos clients congèlent nos produits et en sont très satisfaits. Les produits congelés ont une durée de conservation d'environ 6 mois.

Plus chers que les "produits de boulangerie" ordinaires - en valez-vous le prix ?

Chacun doit savoir que les produits de haute qualité, notamment sans gluten et riches en protéines, emballés à la main dans votre colis et livrés dans les plus brefs délais, ne sont tout simplement pas réalisables à bas prix.

Bien entendu, vous comparez d'abord nos prix avec des "produits comparables" que l'on trouve au supermarché. Nos produits ne peuvent être comparés à ceux-ci. En particulier, grâce à leur longue durée de conservation, nous nous distinguons nettement des produits de masse qui finissent généralement à la poubelle sans avoir été utilisés.

Bien sûr, il est difficile de se situer dans la même catégorie de prix en respectant exclusivement des normes de qualité élevées et sans exhausteurs de goût ni conservateurs, mais ce n'est pas notre objectif. Nous nous sommes donné pour mission de vous permettre de manger sainement et sans mauvaise conscience, sans sacrifier le goût.

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander tous nos produits dans notre boutique en ligne. Il suffit de choisir ses produits préférés, de les mettre dans le panier et de les commander - c'est aussi simple que cela.

Processus de commande étape par étape

Vous pouvez mettre tous les articles que vous voulez dans le panier et passer à la caisse (faites attention à notre valeur minimale de commande). Vous pouvez y saisir vos informations client ou vous connecter si vous avez déjà un compte chez nous.

Vous avez encore un code de réduction ? Puis saisissez-le rapidement dans le champ "Votre code de réduction". Dans la dernière étape, vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré (PayPal, carte de crédit, etc.). Vous souhaitez saisir une autre adresse de facturation ? Aucun problème - il suffit de sélectionner l'autre adresse de facturation et de l'indiquer. Vous pouvez maintenant terminer votre commande et attendre avec impatience votre prochaine livraison !

Comment puis-je essayer les produits ?

Notre paquet d'essai est alors probablement parfait pour vous ! De cette façon, vous pouvez être époustouflé par le goût de nos produits et apprendre à connaître le processus d'expédition et de livraison en même temps. Bien entendu, vous pouvez également composer votre propre commande. Vous pouvez trouver une liste de tous nos produits dans la boutique.

Dois-je souscrire directement un abonnement ?

Non, vous ne souscrivez pas automatiquement à un abonnement chez nous, sauf si vous le décidez. Si quelque chose ne va pas, aucun problème, nos abonnements peuvent être résiliés à tout moment. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter directement via support@benfit-nutrition.com.

Vous voulez que vos données soient supprimées ?

Si vous décidez que vous ne voulez plus faire partie de notre famille, vos informations peuvent être supprimées de notre système à tout moment sur demande.

Comment fonctionne la livraison ?

Nos produits arrivent par livraison GLS neutre sur le plan climatique à votre domicile ou à l'endroit souhaité.

Si je commande aujourd'hui, quand mon repas arrivera-t-il ?

La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. En fonction du volume de la commande et du pays de livraison, le délai peut être un peu plus long ici et là.

Puis-je commander à un poste d'emballage ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment.

Puis-je consommer les produits non cuits ?

En principe, vous pouvez aussi manger tous nos produits comme ça. Toutefois, c'est une question de goût et c'est à vous de voir. Nous recommandons de faire cuire les produits au four (four, grille-pain ou gril de contact).

Abonnement aux produits

Nos abonnements offrent une flexibilité maximale et peuvent être souscrits pour des produits sélectionnés. Vous pouvez également interrompre les livraisons, modifier votre adresse de livraison, annuler votre abonnement et effectuer de nombreux autres changements à tout moment.

Mettre en place un abonnement

Pour mettre en place un abonnement, il suffit de visiter l'une des pages de produits :
- Sélectionnez "Subscribe & Save".
- Sélectionnez la fréquence de livraison souhaitée, par exemple 4 semaines. Cliquez sur "Ajouter au panier".

Le panier d'achat apparaîtra, où vous pourrez vérifier votre commande et passer à la zone de paiement sécurisée.

Créer un compte

Pour gérer vos abonnements, vous avez besoin d'un compte.

Lorsque vous créez un abonnement, il vous sera demandé de créer un compte après le processus de commande. Il vous suffit d'entrer votre adresse électronique et de définir un mot de passe.

Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour créer votre compte Benfit.

- Ouvrez la page de notre compte. Saisissez les données requises.
- Vous accédez ainsi à votre espace personnel où vous pouvez gérer tous les détails de votre abonnement.
- Vous avez ici la possibilité de personnaliser les détails de la livraison, les informations relatives au paiement, les produits que vous souhaitez et bien plus encore.

Gérer votre abonnement

Une fois que vous vous êtes connecté, vous pouvez aller dans "Détails du compte" >> Gérer les abonnements pour modifier tous les aspects de votre abonnement.

Ici, vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

- Quantités de produits dans votre abonnement
- La prochaine date de livraison de votre abonnement à laquelle votre prochaine livraison Benfit sera envoyée
- La fréquence de livraison de votre abonnement, c'est-à-dire la fréquence à laquelle vous recevez des livraisons
- L'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir votre livraison.

Pause

Suspendez votre abonnement, par exemple si vous partez en voyage ou si vos provisions vont durer un certain temps.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau vos produits, vous pouvez poursuivre votre abonnement à tout moment via le même menu.

Annuler

Si vous ne souhaitez plus recevoir un produit particulier, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il suffit de cliquer sur "Annuler" et de confirmer votre annulation.

Créer un nouvel abonnement

Vous pouvez également commander et configurer un nouvel abonnement sans quitter la zone de votre compte.

C'est très pratique si vous souhaitez recevoir un autre produit à un intervalle différent ou à une adresse différente de celle de votre livraison habituelle. Il suffit de cliquer sur "Ajouter un produit", de le sélectionner, d'ajouter l'intervalle de livraison et de terminer.

Modifiez votre prochaine livraison

Sous "Calendrier de livraison", vous pouvez voir les prochaines livraisons que vous pouvez attendre. Les livraisons sont classées par ordre chronologique et regroupées par date de livraison, ce qui vous permet d'avoir un bon aperçu des produits que vous recevrez et de la date à laquelle vous les recevrez. Comme pour les abonnements, vous pouvez également gérer tous les détails de vos prochaines livraisons.

Points de fidélité

Vos points de fidélité sont visibles dès que vous vous êtes connecté. Une fenêtre pop-up apparaîtra en bas à gauche, vous indiquant votre solde de points actuel, les possibilités de gagner des points et bien plus encore. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter support@benfit-nutrition.com.