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PROGRAMME DE FIDELITE

Foire aux questions

Qu'est-ce que le programme de fidélité ?

C'est notre façon de montrer notre appréciation. Tu reçois des points pour des activités dans notre boutique, comme des invitations à des amis et des connaissances et des achats que tu as effectués toi-même. Tu peux utiliser les points pour gagner des réductions sur tes achats, plus tu gagnes de points de fidélité, plus tu économises.

Qui peut participer ?

Toute personne qui crée un compte est automatiquement inscrite.

Comment gagner des points ?

Tu peux gagner des points de fidélité pour toutes sortes d'activités, y compris le parrainage d'amis qui font des achats. Pour voir toutes les façons dont tu peux gagner des points, clique sur "Gagner des points" dans le menu.

Où puis-je voir mon solde de points ?

Ton solde de points est visible sur chaque page dans le coin inférieur gauche et dans ton compte.

Comment puis-je échanger mes points ?

Va sur "échanger". Tu trouveras ici toutes les possibilités que nous proposons. Si tu as suffisamment de points, ils peuvent être échangés contre une prime.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Vas-y et gagne autant de points que tu peux !

Que signifie "admis", "ouvert" et "refusé" ?

  • Autorisé : les points sont autorisés : Ces points peuvent être échangés immédiatement.
  • Ouverts : Ces points doivent être débloqués avant de pouvoir être échangés. Cette règle s'applique aux achats et aux virements.
  • Refusé : ces points ne sont pas ajoutés à ton compte. Par exemple, si tu annules un achat (l'état des points passe de "ouvert" à "refusé").

  • Que se passe-t-il si un ami parrainé annule sa commande ?

    Tes points "ouverts" sont supprimés et retirés de ton compte.

    Pourquoi mon solde de points est-il inférieur ?

    Toi ou quelqu'un que tu as parrainé a annulé ou renvoyé une commande.

    J'ai terminé une activité, mais je n'ai pas reçu de points !

    Cela peut parfois prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et te crédions des points.

    Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?

    Pas directement - merci d'échanger tes points contre un bon d'achat qui pourra ensuite être utilisé lors du processus de paiement.

    Comment quitter le programme de fidélité ?

    Si tu ne souhaites plus accumuler de points, contacte-nous. Nous nous efforcerons de convertir les points ouverts en un bon d'achat. Ainsi, tes efforts n'auront pas été vains. Veuillez nous envoyer un e-mail

    Que se passe-t-il si je quitte le programme de fidélité et que je souhaite y participer à nouveau plus tard ?

    Ce n'est pas un problème ! Contacte-nous et nous t'inscrirons à nouveau. Cependant, tu recommenceras avec un score de zéro.

    Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

    Utilise le lien de contact en bas de la page ou envoie un e-mail.

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