FAQ

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Services? Kein Problem, hier versuchen wir dir Antworten auf die wichtigsten Fragen zu geben.

Allgemeine Fragen

Im folgenden beantworten wir dir häufige Fragen

Wir versprechen dir Lösungen und Alternativen für ein gesünderes Leben und eine ausgewogenere Ernährung - egal, welche Ziele du verfolgst.

Du willst endlich schlanker und fitter sein und dich wohl in deinem Körper fühlen? Willst deinen Körper zu Bestleistungen pushen oder dir eine gesunde Ernährung so einfach wie möglich machen?

Kein Problem mit BenFit, voller Geschmack und hochwertiges Protein, bei wenig Kalorien, Zucker und Fett.

Ganz einfach, weil du dir unsere leckeren gesunden Backwaren nicht entgehen lassen solltest.

Wir versprechen dir vollen Geschmack ohne Schnick Schnack. Wir verzichten auf jegliche künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und legen vollen Wert auf das Gesamtpaket der Nährwerte. Unsere Produkte sind schnell und einfach zubereitet und ergänzen perfekt jegliche Ernährung.

Produkt & Angebot

Spezielle Fragen zu unseren Produkten und Angeboten? 

In unserem Shop findest du eine Vielzahl schmackhafter innovativer Produkte. Aktuell bieten wir diverse glutenfreie Produkte und unseren revolutionären Functional Drink an. In Kürze folgen Snacks, Süßigkeiten, Weizenprodukte und vieles mehr.

Wir versorgen dich rundum und bieten die Lösungen für den ganzen Tag, egal ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen.

Wir stehen für Qualität

Wir setzen ausschließlich auf hochwertiges Molkeprotein aus 100% nachhaltiger Tierhaltung und auf beste Zutaten ohne künstliche Zusätze. Weiterhin arbeiten wir täglich an nachhaltigeren Lösungen für unsere Verpackungen.

Wir garantieren eine Mindesthaltbarkeit auf unsere Produkte von 3 Monaten ab Produktion. Bei Anlieferung der Produkte varrieren die Haltbarkeiten, da nicht jedes Produkt bei Bestellung frisch produziert werden kann.

Darüber hinaus ist es uns, aber auch im Zuge der Vermeidung von Lebensmittelverschwendung, wichtig, dich über den Unterschied zwischen „Mindestens haltbar bis“ und „Schlecht ab“ zu informieren. Denn bekanntlich muss ein Mindesthaltbarkeitsdatum nicht zwangsläufig ein Verfallsdatum sein. Bitte achtet grundsätzlich auf den Zustand, den Geruch und den Geschmack der Produkte, anstelle von unnötiger Verschwendung.

Auf jeden Fall, viele unserer Kunden frieren unsere Produkte ein und sind sehr zufrieden damit. Eingefrorene Produkte sind ca. 12 Monate haltbar.

Jedem sollte bewusst sein, dass qualitativ hochwertige Produkte, insbesondere auch glutenfrei und proteinreich, per Hand in dein Paket gepackt und dir innerhalb kürzester Zeit zugestellt, einfach nicht in billig machbar sind.

Natürlich vergleicht man unsere Preise erstmal mit vermeintlich „vergleichbaren Produkten“, die im Supermarkt zu finden. Unsere Produkte lassen sich nicht mit diesen vergleichen. Insbesondere durch die lange Haltbarkeit, unterscheiden wir und schon massiv von Massenprodukten die in der Regel massenweise unverbraucht im Müll landen.

Natürlich ist es schwierig, sich ausschließlich mit hohen Qualitätsansprüchen und ohne Geschmacksverstärker oder Konservierungsstoffe in derselben Preiskategorie zu bewegen, aber das ist auch nicht unser Ziel. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht es dir zu ermöglichen, dich gesund und ohne schlechtes Gewissen ernähren zu können, ohne dabei auf Geschmack zu verzichten.

Bestellung

Bei einer Bestellung tauchen manchmal Fragen auf, wir helfen dir

Unsere Produkte kannst du alle bei uns im Online-Shop bestellen. Du wählst einfach deine Lieblingsprodukte aus, legst sie in den Warenkorb und bestellst sie, so einfach.

Bestellvorgang Step by Step

Jetzt kannst du alle Artikel, auf die du Lust hast in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen (achte hierbei auf unseren Mindestbestellwert). Dort kannst du dann deine Kundeninformationen eingeben, oder dich anmelden, falls du schon ein Konto bei uns hast.

Du hast noch einen Rabattcode? Dann gib‘ ihn schnell im Feld „Dein Rabattcode“ ein. Im letzten Schritt kannst du dann deine bevorzugte Zahlungsmethode wählen (PayPal, Kreditkarte, etc.). Du möchtest eine alternative Rechnungsadresse eingeben? Kein Problem - wähle einfach die alternative Rechnungsadresse aus und gib sie dort ein. Jetzt kannst du deine Bestellung abschließen und dich riesig auf deine kommende Lieferung freuen!

Unser Test-Paket ist dann wohl genau das Richtige für dich! So kannst du dich von dem Geschmack unserer Produkte umhauen lassen und gleichzeitig den Versand- und Lieferprozess kennenlernen.

Natürlich kannst du dir deine Bestellung auch selbst zusammenstellen. Eine Auflistung all unserer Produkte findest du im Shop.

Nein, bei uns schließt du nicht automatisch ein ABO ab, es sei denn du entscheidest dich dafür. Sollte doch einmal etwas schief gehen, kein Problem, unsere Abos können jederzeit gekündigt werden. Falls du weitere Fragen hast melde dich gerne direkt bei uns via support@benfit-nutrition.com.

Solltest du dich dazu entscheiden, nicht mehr zu unserer Familie dazugehören zu wollen, können deine Daten auf Anfrage jederzeit aus unserem System entfernt werden.

Versand und Lieferung

Auch der Versand wurft manchmal wichtige Fragen auf.

Unsere Produkte kommen per GLS Lieferung bei dir zu Hause oder am gewünschten Ort an.

Die Lieferung dauert in der Regel 3- 5 Werktage.

Dies ist aktuell leider nicht möglich.

Prinzipiell kann man all unsere Produkte auch so essen. Das ist jedoch absolute Geschmackssache und jedem selbst überlassen.

Produkt Abonnement

Unsere Abos bieten maximale Flexibilität und können für ausgewählte Produkte abgeschlossen werden. Außerdem kannst du jederzeit die Lieferungen pausieren, deine Lieferadresse ändern, dein Abo kündigen sowie viele weitere Änderungen vornehmen.

Um ein Abo einzurichten, besuchst du einfach eine der Produktseiten:
- Wähle „Abonnieren & sparen“.
- Wähle die gewünschte Lieferfrequenz, beispielsweise 4 Wochen. Klicke auf „In den Einkaufswagen legen“.

Daraufhin erscheint der Warenkorb, wo du deine Bestellung prüfen kannst und weiter zum abgesicherten Kassenbereich gelangst.

Um deine Abos zu verwalten, brauchst du ein Kundenkonto.

Wenn du ein Abo einrichtest, wirst du nach dem Bestellvorgang gebeten, ein Konto zu erstellen. Dazu musst du lediglich deine E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen.

Alternativ kannst du auch die folgenden Schritte durchführen, um dein Benfit Konto zu erstellen.

Öffne unsere Kontoseite. Gib die benötigten Daten ein.

Daraufhin gelangst du zu deinem persönlichen Kontobereich, wo du alle Details deines Abos verwalten kannst.

Hier hast du die Möglichkeit, Lieferdaten, Zahlungsinformationen, deine gewünschten Produkte und vieles mehr anzupassen.

Wenn du dich eingelogged hast kannst du unter "Account Details" >> Abonnements verwalten alle Aspekte deines Abos bearbeiten. 

Hier kannst du Folgendes anpassen:

- Mengen der Produkte in deinem Abo
- den nächsten Liefertermin deines Abos zu dem deine nächste Benfit Lieferung versendet wird
- die Lieferfrequenz deines Abos, also wie oft du Lieferungen erhältst
- Lieferadresse an die du deine Lieferung erhalten möchtest. 

Pausieren

Setze dein Abo aus, etwa wenn du verreist oder deine Vorräte noch eine Weile reichen. 

Wenn du dein Produkte wieder erhalten möchtest, kannst du das Abo über dasselbe Menü jederzeit fortsetzen.

Kündigen

Wenn du ein bestimmtes Produkt nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dein Abo jederzeit kündigen. Klicke dazu einfach auf „Abbrechen“ und bestätige abschließend. 

Neues Abo einrichten

Du kannst auch bestellen und ein neues Abo einrichten, ohne deinen Kontobereich zu verlassen.

Das ist sehr komfortabel, wenn du ein weiteres Produkt in einem anderen Intervall oder an eine andere Adresse erhalten möchtest als deine reguläre Lieferung. Einfach "Produkt hinzufügen", auswählen, Lieferintervall hinzufügen und abschliessen.

Unter "Lieferzeitplan" siehst du die nächsten Lieferungen, auf die du dich freuen kannst. Die Lieferungen sind chronologisch geordnet und nach Lieferdatum zusammengefasst, sodass du einen guten Überblick darüber hast, welche Produkte du wann erhältst. 

Ähnlich wie bei Abos kannst du auch hier alle Details deiner anstehenden Lieferungen verwalten.

Du hast weitere Fragen?

Wir sind für dich da! Nutze unser Kontaktformular, um uns zu schreiben!